TERMINOS Y CONDICIONES DEL USO DE LA PAGINA WEB PARA EL SERVICIO A DOMICILIO O DE RECOGER EN TIENDA

Estos términos y condiciones gobiernan el uso de la página web proporcionada por HAMBURGUESERIAS SAS EN REORGANIZACION, en adelante “LA HAMBURGUESERIA”. Al acceder y usar la página web, El CLIENTE o USUARIO está aceptando que ha leído, comprendido y aceptado todos los términos mencionados en este documento, así como todas sus modificaciones y futuras adendas. En todo caso y en el evento en que usted como usuario y/o cliente, se encuentre en desacuerdo con estas condiciones, podrá en cualquier momento abandonar la página web. Por ello, asegúrese de leer las condiciones antes de acceder, usar y entregar Información en la página web.

ACCESO Y USO ADECUADO DE LA PÁGINA WEB

Para poder acceder a todos los servicios de la página web, el cliente debe registrarse como usuario, creando una cuenta, o usando su cuenta de GOOGLE o FACEBOOK. La clave de acceso es de uso personal, por lo tanto, no podrá ser compartida con nadie; a menos de que se compruebe fraude, se acepta que todas las órdenes realizadas a través de la cuenta son verídicas y pertenecen al usuario. LA HAMBURGUESERIA no será responsable de problemas con pedidos en donde se proporcione información incompleta o errónea por parte del usuario. El usuario está obligado a proporcionar información que esté completa y verídica para que sus pedidos sean procesados, preparados y entregados de manera apropiada. El usuario se abstendrá de utilizar el sitio con fines ilícitos, lesivos y en contra de intereses de terceros, así mismo, se obliga a no realizar actos que de cualquier forma puedan perjudicar o inutilizar el sitio o que puedan de cualquier forma causar daños y perjuicios a LA HAMBURGUESERIA.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los logos, imágenes, aplicaciones y material audiovisual que se encuentre registrado, en proceso de registro, o sin registrar y esté publicado en la página web son propiedad intelectual de LA HAMBURGUESERIA, o de terceros que nos han autorizado hacer uso de estos. El uso, modificación, difusión de estos, sin previa autorización escrita por parte de LA HAMBURGUESERIA está prohibida.

USO DE LA INFORMACIÓN RECOLECTADA.

Los datos personales que LA HAMBURGUESERIA solicita serán utilizados para los siguientes fines: 

 

Dar a conocer los productos y servicios de las empresas.

Evaluar la calidad de los servicios o productos de las empresas.

Envío de información de carácter publicitario, comercial o mercadeo.

Conocer las preferencias de consumo de los usuarios

Mejorar el servicio de los visitantes de la página web

Realizar estudios de investigación y estadísticas necesarios, analizar las tendencias de mercado y beneficiar directamente al usuario con ofertas o promociones temporales.

 

HABEAS DATA

Por medio de información suministrada en los formatos de la página www.lahamburgueseria.com.com, el usuario autoriza a HAMBURGUESERIAS SAS EN REORGANIZACION para que recopile, almacene, use y elimine los datos personales suministrados, especialmente aquellos definidos como datos sensibles. HAMBURGUESERIAS SAS EN REORGANIZACION, para dar a conocer sus servicios, ofertas y promociones, se ajusta a la norma de habeas data, con la obligación de realizar el “tratamiento de datos” antes señalado, de forma tal que la finalidad y uso que HAMBURGUESERIAS SAS EN REORGANIZACION llevará a cabo de la información suministrada, será usado para fines investigativos, administrativos y/o publicitarios. En ningún caso se realizará tratamiento de datos personales con fines de comercialización o circulación de los mismos. En todo caso se aplicarán las excepciones de ley en virtud del artículo 8 de la ley 1581 de 2013. El titular de la información personal recopilada tiene los siguientes derechos:

Conocer, actualizar, rectificar y suprimir los datos suministrados.

Conocer los usos que se han hecho de la información suministrada, cuando así lo solicite el titular.

Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato suministrado cuando en el tratamiento realizado no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales a favor del titular.

Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

El titular de la información suministrada podrá ejercer cualquiera de los derechos mencionados, dirigiendo una petición en este sentido a la dirección electrónica [email protected] Luego de ser entregada y recibida la solicitud, se le dará trámite según lo dispuesto por la ley.

PEDIDOS

Mediante la página web, el usuario podrá hacer dos tipos de pedidos:

Servicio a domicilio: Solo será viable esta modalidad de pedido siempre y cuando la dirección de entrega se encuentre dentro de la zona de cobertura determinada por LA HAMBURGUESERIA. Al ingresar la dirección de entrega, la página web determinará si existe cobertura para realizar el domicilio que el cliente desea. De no ser posible, el cliente recibirá un mensaje que no podrá llevar a cabo el domicilio. Es responsabilidad del Usuario que la dirección de entrega sea correcta y completa para posibilitar la entrega del pedido por parte del domiciliario. El Usuario acepta que tanto la compañía como el domiciliario puedan contactarlo a través de llamadas telefónicas, email u otros medios para poder llevar a cabo un servicio oportuno y de calidad. El transporte y entrega del pedido se realizará a través de domiciliarios, quienes podrán ser contratados directa o indirectamente por LA HAMBURGUESERIA o podrán ser personas contratadas de manera independiente a una empresa cuya función sea prestar este servicio específico. El Usuario deberá verificar el contenido del producto entregado en presencia del domiciliario antes de que este se retire, de lo contrario no se aceptará ningún tipo de reclamación de devolución

 

Pedido para recoger en tienda: donde el usuario puede realizar su pedido de manera anticipada, determinando la hora y la tienda de entrega del pedido. Si en el transcurso de los primeros veinte (20) minutos posteriores a la hora de recogida indicada en la página web, el usuario no se ha acercado a reclamar el pedido, LA HAMBURGUESERIA no garantiza la calidad del producto, y éste estará disponible hasta el momento del cierre del restaurante. El cliente entiende y acepta que la calidad de los productos perecederos se deteriora a medida que pasa el tiempo y no son consumidos, por lo tanto, es responsabilidad del cliente cumplir con los tiempos de recogida. Bajo ningún motivo está obligada LA HAMBURGUESERIA de preparar de nuevo la orden, o hacer devolución del dinero si el cliente no cumple con los tiempos de recogida. En caso de que el usuario no se presente a reclamar el producto, se procederá a descartar el mismo, cumpliendo los requerimientos de salubridad para este tema, y no se realizará la devolución del dinero.

Una vez el usuario realice el pedido recibirá una notificación email por parte de LA HAMBURGUESERIA, al email registrada en la página. En dicho email, encontrará la confirmación de su pedido con la hora y lugar de recogida, o la dirección de entrega registrada si se trata de un pedido para domicilio, además, del resumen del pedido. La factura de compra llegara físicamente con el pedido.

MEDIOS DE PAGO

El usuario podrá escoger entre dos modalidades de pago:

PAGO CONTRA ENTREGA: En este caso, el cliente pagará en el lugar de entrega del pedido (domicilio o tienda) y los podrá hacer con los siguientes medios de pago: Efectivo, tarjeta débito, tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express), tarjeta o bonos sodexo o bonos de regalo de LA HAMBURGUESERIA. Si el usuario registrado no se encuentra al momento de la entrega, otra persona preferiblemente que sea mayor de edad puede recibir el pedido. Debe tener el medio de pago listo para hacer efectiva la entrega. Es importante tener presente que para hacer efectivo el pago contra entrega, El usuario debe garantizar la disponibilidad del medio de pago elegido para el momento de la entrega del pedido. El Usuario, no podrá hacer la cancelación del pedido pasados 15 minutos de la solicitud del mismo. Si el Usuario se retracta o no recibe el pedido al momento de la entrega, LA HAMBURGUESERIA podrá abstenerse de aceptar nuevos pedidos del Usuario durante el tiempo que así lo estime conveniente.

 

PAGO EN LINEA: En este caso el usuario, por medio de la página dispondrá de todos los medios habilitados por la pasarela de pagos de CREDIBANCO. Estos podrán cambiar en cualquier momento por decisión de CREDIBANCO o La HAMBURGUESERIA, sin necesidad de aviso alguno. Para algunos productos y servicios específicos, se podrá también disponer de la plataforma de MERCADO PAGO. La página web podrá habilitar una opción para que el usuario pueda almacenar una o varias tarjetas de crédito para facilitar el proceso de compra, toda la información suministrada será custodiada, almacenada y administrada por Credibanco o quien se contrate para este fin, en una bodega de datos segura que cuenta con todos los protocolos de seguridad y certificaciones que garantizan los datos de los Usuarios. En ningún caso el Sitio tiene acceso a la información almacenada. Credibanco o quien se contrate para este fin dará cumplimiento a toda la normativa de tratamiento de esta información a nivel legal en Colombia. El Usuario es responsable y se obliga a notificar de manera oportuna a la entidad correspondiente del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito y demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados. La página web pone a disposición de los Usuarios un sistema de conexión segura para la realización de las transacciones que se efectúen en la página web. No obstante, en ningún caso será responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados al Usuario con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades por las referidas fallas. Adicionalmente, la página web pone también a disposición de los usuarios un enlace que comunica con las respectivas pasarelas de pago autorizadas por el la página web. En estos casos, el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos. Los Usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones de uso de la pasarela de pago antes de realizar sus transacciones. Una vez el pago realizado sea verificado por la página web, si la compra efectuada y el pago cumplen con las condiciones, se procederá con la aceptación de la compra, pero la página web tendrá la facultad de rechazar una oferta, lo que podría pasar en el caso de que se agote el inventario o casos similares, esto cuando se presente un caso de fuerza mayor o caso fortuito ajeno a LA HAMBURGUESERIA, pero sin limitarse a esto; y por lo tanto sólo estará obligado a restituirle al Usuario, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor pagado por la oferta de compra no aceptada o no entregada, esto únicamente en el caso de que se presentara una falta de inventario o casos similares por fuerza mayor o caso fortuito ajenos a la página web.

 

PRECIOS

Los precios incluyen Impuesto al consumo y/o IVA, dependiendo del tipo de producto.

El detalle de los precios y los recargos adicionales se encuentran antes de finalizar la orden. Al realizar una orden, el cliente acepta los precios y recargos derivados de esta.

El recargo de domicilio se cobrará en todas las órdenes de pedido a domicilio a excepto cuando LA HAMBURGUESERIA decida otorgar un beneficio comercial al usuario y elimine este cargo.

Los precios estipulados en la página son sujetos a cambio sin previo aviso.

MODIFICACIONES

LA HAMBURGUESERIA podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los diez (10) días calendario después de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días calendario siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá contactarnos, si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Miembro o Usuario. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes, bajo las modificaciones que se presentaron a los términos y condiciones.

DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN

El usuario podrá en todo momento, ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, relacionados con la Información suministrada en el sitio, para ello podrá contactarnos en el siguiente email: [email protected]